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網(wǎng)易七魚蘋果版

v4.15.1 iPhone客服版

網(wǎng)易七魚蘋果版下載
  • 應(yīng)用大?。?span itemprop="fileSize">48.50 MB
  • 應(yīng)用語言：中文
  • 應(yīng)用類型：國產(chǎn)軟件 / 商務(wù)辦公
  • 應(yīng)用授權(quán)： 免費軟件
  • 更新時間：2022-12-02 08:41:18
  • 應(yīng)用等級：4星
  • 應(yīng)用廠商： 廣州網(wǎng)易計算機系統(tǒng)有限公司
  • 應(yīng)用平臺：蘋果iOS
  • 應(yīng)用官網(wǎng)：

ITMOP本地下載文件大?。?8.50 MB

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網(wǎng)易七魚ios版是網(wǎng)易公司推出的云客服軟件，此版本為蘋果手機版，十分智能的移動SaaS客服工作臺，隨時與客戶在線通訊，智能提醒，大大提高了客服的工作效率，支持移動app、公眾號、網(wǎng)站等多渠道接入，再也不錯過客戶消息！

軟件介紹

網(wǎng)易七魚是網(wǎng)易旗下的一款SaaS模式的云客服產(chǎn)品，致力于通過自主研發(fā)的客服機器人為企業(yè)客戶降低企業(yè)管理成本，提高客戶滿意度，隨時隨地解決客戶問題。以“七魚改變客服，服務(wù)創(chuàng)造價值”的產(chǎn)品理念，為企業(yè)在客服工作效率、客服服務(wù)意識、客服專業(yè)化方面提供一整套的服務(wù)解決方案。

網(wǎng)易七魚可以支持來自 APP、微信等其他多渠道的信息接入；同時支持圖片、表情等多種溝通方式；支持呼叫客服查看數(shù)據(jù)及對外呼出；此外，云客服系統(tǒng)還對接了企業(yè)的 CRM；并且支持多種方式創(chuàng)建工單，方便跨部門協(xié)作以及問題跟進；最后，還會給企業(yè)提供給數(shù)據(jù)報表及分析。

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網(wǎng)易七魚蘋果版功能特色

客服回復(fù)慢？七魚有提醒

即使你的客戶離開了聊天窗口或移動APP，也能收到客服的回復(fù)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境差？七魚更穩(wěn)定

完美解決用戶在2G/3G/4G/wifi， 海外網(wǎng)絡(luò)等復(fù)雜環(huán)境下的通信問題，真正做到消息不丟、不亂

客戶排隊很焦躁？七魚考慮周到

七魚獨特的服務(wù)流程，在排隊過程中也可以留言，不浪費客戶寶貴時間

軟件亮點

多渠道接入

與來自網(wǎng)站、移動APP及微信公眾號等不同地方的客戶建立溝通渠道

豐富溝通方式

無論客服是否在線，都能接收客戶反饋；表情、圖片、語音、訂單發(fā)送讓溝通效率更高

智能機器人

通過人工智能方式解答客戶的問題，提供永不離線的客戶服務(wù)，降低80%的客服人力成本

客戶信息無縫對接

多種方式對接企業(yè)CRM，工作臺全面展示客戶信息，讓服務(wù)更懂客戶

工單系統(tǒng)

支持多種方式創(chuàng)建工單，方便跨部門協(xié)作及問題跟進

數(shù)據(jù)報表與分析

超過17項數(shù)據(jù)報表，實時監(jiān)控現(xiàn)場狀態(tài)，全方位反映產(chǎn)品問題

軟件優(yōu)勢

高速網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?/strong>

遍布全國的多網(wǎng)接入優(yōu)質(zhì)BGP機房，工程師實測、精心挑選全球頂級加速節(jié)點重金鋪設(shè)專線，只為每位客戶輕松接入數(shù)據(jù)中心多地?zé)醾?，專網(wǎng)實時同步

超高標(biāo)準(zhǔn)運維

業(yè)內(nèi)頂尖團隊全天候安全掃描，多級別全方位7x24監(jiān)控 運營商級別專業(yè)安全設(shè)備熱機待命 新一代“哨兵”系統(tǒng)智能預(yù)判、主動防護，保證卓越的客戶服務(wù)不被任何一點惡意試探所影響

持久安全穩(wěn)定

自研新型分布式高可用架構(gòu)，充分貼合業(yè)務(wù)場景需要 邏輯單元高度解耦，三倍冗余熱備模塊保證平滑熱切、水平擴展數(shù)據(jù)高級別加密，物理隔離，保證安全

更新內(nèi)容

v4.15.1版本更新

1、更新啟動圖

v4.15.0版本更新

1.坐席輔助一觸即達自動消息在移動端的兼容

2.修復(fù)部分語音消息錯誤的問題

v4.14.1版本更新

修復(fù)撥號失敗的問題

v3.10.0版本更新

1、新增工單總覽數(shù)據(jù)

2、新增工單詳情翻頁器

v3.9.0版本更新

1、新增工單詳情增加會話信息

2、新增會話記錄詳情

3、新增創(chuàng)建工單關(guān)聯(lián)客戶功能

更多>> 應(yīng)用截圖

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