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電信崗位創(chuàng)新

v1.0.6 官網(wǎng)安卓版

電信崗位創(chuàng)新下載
  • 應(yīng)用大?。?span itemprop="fileSize">3.55 MB
  • 應(yīng)用語(yǔ)言：中文
  • 應(yīng)用類型：國(guó)產(chǎn)軟件 / 教育學(xué)習(xí)
  • 應(yīng)用授權(quán)： 免費(fèi)軟件
  • 更新時(shí)間：2017-09-19 17:03:18
  • 應(yīng)用等級(jí)：4星
  • 應(yīng)用廠商： 中國(guó)電信
  • 應(yīng)用平臺(tái)：Android
  • 應(yīng)用官網(wǎng)：

ITMOP本地下載文件大小：3.55 MB

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崗位創(chuàng)新軟件功能說(shuō)明

我的崗位我創(chuàng)新

倡導(dǎo)人人能創(chuàng)新、事事可創(chuàng)新的創(chuàng)新理念，請(qǐng)每位員工立足本職崗位，針對(duì)工作中出現(xiàn)的困難和問(wèn)題，深入思考，積極實(shí)踐，提出操作易行的小革新、小發(fā)明、小改造、小設(shè)計(jì)、小建議等創(chuàng)新想法、思路、案例或成果！

我要分享

為員工大件提出新點(diǎn)子、發(fā)現(xiàn)好創(chuàng)意、學(xué)習(xí)好做法、討論交流好項(xiàng)目的平臺(tái)，鼓勵(lì)員工積極分享身邊的創(chuàng)新故事和收獲心得。

電信崗位創(chuàng)新app

優(yōu)選樹(shù)優(yōu)

通過(guò)群眾評(píng)選和專家評(píng)議等多種形式，選樹(shù)、宣傳崗位創(chuàng)新優(yōu)秀案例和崗位創(chuàng)新優(yōu)秀員工，讓好做法、好經(jīng)驗(yàn)即時(shí)分享、傳播和復(fù)制！

電信客服崗位創(chuàng)新具體措施

全面提升客戶信賴關(guān)系，每月對(duì)上月沒(méi)執(zhí)行常規(guī)維系項(xiàng)目的客戶進(jìn)行周末短信關(guān)懷，100%接觸到所認(rèn)領(lǐng)的目標(biāo)客戶，建立健全對(duì)應(yīng)服務(wù)關(guān)系；為更好地服務(wù)客戶，建立微信群，開(kāi)通維系經(jīng)理工作微信號(hào)，在日常維系工作中添加客戶微信號(hào)，建立微群，解決客戶日常使用過(guò)程中的各類問(wèn)題，及時(shí)發(fā)布階段性優(yōu)惠、購(gòu)機(jī)盛會(huì)等活動(dòng)信息，線上線下相結(jié)合，增加與客戶間的互動(dòng)，建立信賴的專屬服務(wù)顧問(wèn)關(guān)系；創(chuàng)新融入“碼上支付”平臺(tái)，解決維系過(guò)程中客戶在線支付問(wèn)題，針對(duì)協(xié)議到期、儲(chǔ)備金低于50元的用戶，在日常維系過(guò)程中，對(duì)有需求的用戶主動(dòng)發(fā)起支付鏈接，同時(shí)維系經(jīng)理通過(guò)電話、短信輔以操作路徑截圖、在線指導(dǎo)，解決客戶交費(fèi)難題，試運(yùn)營(yíng)不到一個(gè)月的時(shí)間，“碼上支付”平臺(tái)已成功下單572張，有效提高客戶業(yè)務(wù)辦理成功率，提高外呼成效，提高客戶續(xù)約率及儲(chǔ)備金率，有效提升客戶黏性。

開(kāi)發(fā)商:中國(guó)電信

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