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小編為您推薦： 12315 投訴維權(quán)

全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺手機客戶端是專為全國消費者打造的網(wǎng)上投訴平臺，支持電腦、微信及手機APP多種途徑進行投訴、舉報，實時保障你的權(quán)利，需要的朋友快來IT貓撲下載吧！

全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺官方介紹

全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺APP通過移動互聯(lián)方式登錄，實名注冊后，由消費者根據(jù)經(jīng)營者所在地或者經(jīng)營行為發(fā)生地，自行選擇有管轄權(quán)的區(qū)縣級工商（市場監(jiān)管）部門進行投訴、舉報。各地工商（市場監(jiān)管）部門依據(jù)受理范圍進行處理，反饋消費者訴求處理結(jié)果。

全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺app

全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺投訴須知

（一）根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》等法律法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，制定以下須知。

（二）消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議，且屬于工商行政管理部門職責(zé)范圍內(nèi)的，可以通過本平臺投訴。

（三）消費者的投訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

1.有明確的被投訴人；

2.有具體的投訴請求、事實和理由；

3.屬于工商行政管理部門職責(zé)范圍。

（四）投訴單提交后，會根據(jù)消費者選擇的經(jīng)營者地址信息，自動流轉(zhuǎn)至有關(guān)工商行政管理部門處理。

（五）投訴由經(jīng)營者所在地或者經(jīng)營行為發(fā)生地的縣、區(qū)工商行政管理部門管轄。

因網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，消費者可以向經(jīng)營者所在地工商行政管理部門投訴，也可以向第三方交易平臺所在地工商行政管理部門投訴。

軟件功能

1、全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺APP通過移動互聯(lián)方式登錄。

2、實名注冊后，由消費者根據(jù)經(jīng)營者所在地或者經(jīng)營行為發(fā)生地，自行選擇有管轄權(quán)的區(qū)縣級工商（市場監(jiān)管）部門進行投訴、舉報。

3、各地工商（市場監(jiān)管）部門依據(jù)受理范圍進行處理，反饋消費者訴求處理結(jié)果

全國各地消費者可以通過互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)等方式登錄平臺進行投訴、舉報；工商總局、省局、市局、縣局、工商所等五級工商部門作為工作用戶登陸平臺并依法各司其職；不同地域的工商和市場監(jiān)督管理部門依托平臺交換信息和開展執(zhí)法協(xié)作；有管轄權(quán)的工商和市場監(jiān)管部門依照《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》和《工商行政管理機關(guān)行政處罰程序規(guī)定》處理消費者投訴、舉報。

更新說明

v3.4.6版本更新

1、界面優(yōu)化；

2、全國12315平臺操作首頁新版界面上線

v1.5版本更新

完善用戶體驗

修復(fù)了定位bug

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