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騰訊企點app手機版

v6.2.5 ios版

騰訊企點app手機版下載
  • 應用大?。?span itemprop="fileSize">240.25 MB
  • 應用語言：中文
  • 應用類型：國產(chǎn)軟件 / 商務辦公
  • 應用授權(quán)： 免費軟件
  • 更新時間：2024-11-25 11:51:39
  • 應用等級：4星
  • 應用廠商： -
  • 應用平臺：
  • 應用官網(wǎng)：

ITMOP本地下載文件大小：240.25 MB

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騰訊企點ios版簡介：

騰訊企點是中國領先的saas級客戶關(guān)系管理平臺（scrm，社交化客戶關(guān)系管理），目前已為客戶提供持續(xù)穩(wěn)定的服務超過11年，覆蓋超過80個行業(yè)，連接企業(yè)和客戶超過7.5億。騰訊企點目前包含“企點客服”、“企點-企業(yè)qq2.0（協(xié)同）”兩大產(chǎn)品模塊。企點客服可通過多種社交方式服務客戶，留存來自不同渠道的客戶線索，并進行精細化客戶關(guān)系管理，幫助企業(yè)利用多樣化的社交互動方式實現(xiàn)營銷轉(zhuǎn)化。

軟件亮點：

1、全面保護企業(yè)客戶信息

【客戶保護】未經(jīng)授權(quán)員工無法刪除好友、退出或解散群

【消息管理】支持聊天記錄歸檔防篡改，滿足合規(guī)審計需求

【業(yè)務轉(zhuǎn)移】 工作一鍵轉(zhuǎn)移，客戶關(guān)系歷史信息無縫移交

2、多方商務協(xié)同更高效

【群組對話】臨時需求可建立多人會話，固定項目可建立群組，方便溝通與決策

【高效溝通】配合群文件共享、演示文檔和分享屏幕更高效

3、辦公協(xié)同更便捷

【組織架構(gòu)統(tǒng)一管理】企業(yè)組織架構(gòu)，無需加好友即可找到內(nèi)部聯(lián)系人

【輕量oa應用】考勤、郵箱及廣播功能，達成高效便捷的辦公體驗

4、客戶溝通零距離

【qq聊天】直接加客戶qq為好友，聊天或語音視頻隨時溝通

【溝通能力】 支持高速傳送和遠程桌面，滿足主動溝通需求

【好友遷移】無縫遷移個人qq好友，升級為企業(yè)客戶

軟件特點：

1、開放平臺無縫整合業(yè)務系統(tǒng)

【api】開放api，快速整合社交溝通、業(yè)務與數(shù)據(jù)能力

【ui集成】開放ui集成，讓企業(yè)系統(tǒng)與企點能力無縫連接

【合作伙伴】認證專業(yè)合作伙伴，幫助業(yè)務定制整合，保障成功實施

2、融合通路智能連接客戶

【通路切換】電話和在線溝通可并行或切換，支持線上線下多樣場景

【客戶評分】智能分配高級客服對接優(yōu)質(zhì)客戶，提升客戶滿意度

3、主動營銷增強轉(zhuǎn)化優(yōu)勢

【主動會話】 根據(jù)網(wǎng)站停留時間、來訪次數(shù)等，主動提醒客戶溝通

【群發(fā)消息】依據(jù)標簽、畫像屬性篩選，針對性群發(fā)消息觸達客戶

【批量外呼】 高效智能外呼，洞察客戶價值，提升客戶轉(zhuǎn)化

4、多種社交方式服務客戶

【獨有qq關(guān)系鏈】覆蓋微信在內(nèi)的主流溝通渠道，獨有qq好友專屬客服

【接待組件】二維碼發(fā)起對話并監(jiān)測效果，打通線上線下場景

【隱私群】qq好友和群建立固定關(guān)系，特有隱私群持續(xù)保護商機

【多通路溝通】融合電話與在線溝通，無縫切換提升客服效率和客戶體驗

5、云化呼叫中心快速響應

【隨時響應】領先云計算架構(gòu)，開通擴容無需等待，隨時響應業(yè)務

【靈活部署】全國運營商直簽，多區(qū)域在線靈活部署，無封停風險

【ivr可視化】 ivr可視化編輯，配置業(yè)務只需拖拽點選，直觀高效

6、ai質(zhì)檢與監(jiān)控提升服務

【實時監(jiān)控】多維度查看呼叫中心實時運行情況，協(xié)助優(yōu)化資源配置

【智能質(zhì)檢】自動語音識別(asr)，快速篩選評分，實現(xiàn)電話智能質(zhì)檢

【績效報表】豐富的工作績效報表，直觀展示客服日常工作關(guān)鍵指標

7、大容量客戶庫管理商機

【客戶庫】海量客戶庫，保護客戶資源不因為人員異動而流失

【客戶遷移】可將已有的qq好友、群以及客戶名單遷移至客戶庫

【客戶歸屬】客戶可歸屬專人跟進，提供專屬服務促進商機轉(zhuǎn)化

更新內(nèi)容：

v6.2.5更新內(nèi)容

修復一些已知問題。

v5.8.1更新內(nèi)容

修復一些已知問題。

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