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慧營(yíng)銷(xiāo)介紹

慧營(yíng)銷(xiāo)——“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)為企業(yè)提供一站式以目標(biāo)為導(dǎo)向的客戶(hù)引流、銷(xiāo)售工具、計(jì)劃任務(wù)、銷(xiāo)售管理、團(tuán)建文化等服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)全面幫助企業(yè)提升營(yíng)銷(xiāo)力！

慧營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)航版

慧營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)航平臺(tái)特色

自動(dòng)貼心的語(yǔ)音播報(bào)

電話(huà)接通后，自動(dòng)向客戶(hù)播放相應(yīng)業(yè)務(wù)介紹語(yǔ)音，客戶(hù)可以在收聽(tīng)過(guò)程中，選擇以交互方式深入了解也可轉(zhuǎn)到銷(xiāo)售人員進(jìn)一步咨詢(xún)了解。也可做成接通客戶(hù)電話(huà)的同時(shí)接通銷(xiāo)售人員電話(huà)，由銷(xiāo)售人員進(jìn)行產(chǎn)品介紹。

來(lái)電的自動(dòng)轉(zhuǎn)接

客戶(hù)收聽(tīng)到自動(dòng)語(yǔ)音后如對(duì)產(chǎn)品感興趣，可通過(guò)電話(huà)按鍵自助轉(zhuǎn)到銷(xiāo)售人員電話(huà)。系統(tǒng)提供多種電話(huà)智能轉(zhuǎn)接分配方式，保證電話(huà)及時(shí)接通。

自動(dòng)撥打客戶(hù)電話(huà)

根據(jù)導(dǎo)入號(hào)碼按順序自動(dòng)撥打客戶(hù)電話(huà)，無(wú)需人工干預(yù)，每個(gè)電話(huà)接聽(tīng)完畢系統(tǒng)自動(dòng)撥打下一個(gè)客戶(hù)電話(huà)，自動(dòng)高效。同時(shí)系統(tǒng)提供按號(hào)段批量生成號(hào)碼功能。

來(lái)電的自動(dòng)彈屏功能

系統(tǒng)將電話(huà)轉(zhuǎn)接入銷(xiāo)售人員后，相應(yīng)的銷(xiāo)售人員的電腦上同時(shí)會(huì)彈出來(lái)電信息。如果這是資料庫(kù)里已有的電話(huà)，則會(huì)彈出該電話(huà)對(duì)應(yīng)的客戶(hù)信息、個(gè)人喜好、歷史溝通情況、歷史購(gòu)買(mǎi)信息等，使銷(xiāo)售人員在接聽(tīng)電話(huà)前就掌握該客戶(hù)的情況，溝通跟順暢。

客戶(hù)資料管理

可對(duì)客戶(hù)聯(lián)系方式、地址等基本資料進(jìn)行登記管理，同時(shí)可對(duì)客戶(hù)的訂貨情況等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一、集中管理和備份。通過(guò)客戶(hù)資料管理功能，便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理，預(yù)防因業(yè)務(wù)人員流動(dòng)造成的業(yè)務(wù)或客戶(hù)流失。

功能

呼入呼出通話(huà)錄音

系統(tǒng)對(duì)呼入和呼出的通話(huà)都可以進(jìn)行全程自動(dòng)錄音（也可不錄音），有權(quán)限的管理人員才能播放重聽(tīng)錄音；

短信發(fā)送

在與客戶(hù)溝通結(jié)束后，銷(xiāo)售人員可通過(guò)系統(tǒng)發(fā)送（也可自動(dòng)發(fā)送）一條跟進(jìn)的文字短信，作為語(yǔ)音營(yíng)銷(xiāo)的補(bǔ)充，另外也是一個(gè)長(zhǎng)期讓客戶(hù)保存的記錄。留下了相關(guān)的聯(lián)系信息，客戶(hù)在之后的相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間都可以找到你。

訂單管理

銷(xiāo)售或客服人員通過(guò)訂單管理錄入客人訂單信息，對(duì)客戶(hù)訂單信息進(jìn)行有效管理，便于后續(xù)跟進(jìn)銷(xiāo)售。同時(shí)訂單信息統(tǒng)一匯總，便于發(fā)貨人員確認(rèn)出貨。

可惜回訪(fǎng)提醒

銷(xiāo)售人員可針對(duì)每個(gè)客戶(hù)可設(shè)定回訪(fǎng)日期、時(shí)間，到期系統(tǒng)自動(dòng)提醒銷(xiāo)售人員進(jìn)行跟進(jìn)，并可自動(dòng)撥打回訪(fǎng)電話(huà)，不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

系統(tǒng)提供靈活多樣的查詢(xún)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，可統(tǒng)計(jì)每個(gè)銷(xiāo)售人員（或每條線(xiàn)路）的通話(huà)時(shí)長(zhǎng)、電話(huà)個(gè)數(shù)、忙閑時(shí)段統(tǒng)計(jì)等各種詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，為經(jīng)營(yíng)決策、銷(xiāo)售考核等提供依據(jù)。

客戶(hù)數(shù)據(jù)資源導(dǎo)入

可由管理員（業(yè)務(wù)經(jīng)理）批量導(dǎo)入客戶(hù)信息，根據(jù)業(yè)務(wù)情況分配給指定業(yè)務(wù)人員電話(huà)聯(lián)系，每個(gè)業(yè)務(wù)人員只能看到分配給自己的用戶(hù)信息（也可不顯示，系統(tǒng)后臺(tái)自動(dòng)接通客戶(hù)電話(huà)后再連通座席電話(huà)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)信息的保密）。

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