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山東聯(lián)通公司開(kāi)發(fā)了基于云平臺(tái)的集客營(yíng)銷管理平臺(tái)。憑借此平臺(tái)，客戶經(jīng)理僅需使用身邊的智能移動(dòng)終端，即可完成產(chǎn)品展示、業(yè)務(wù)受理、政策介紹、業(yè)務(wù)交互等工作，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)客戶服務(wù)工作的“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)向點(diǎn)對(duì)面服務(wù)”、“口頭式推銷向體驗(yàn)式營(yíng)銷”、“分步式受理向一站式購(gòu)齊”、“隨機(jī)性管控向系統(tǒng)化管控”的四個(gè)轉(zhuǎn)變。系統(tǒng)通過(guò)符合國(guó)家法律法規(guī)的實(shí)名制認(rèn)證設(shè)備及軟件，為客戶提供一站式、便捷的聯(lián)通業(yè)務(wù)辦理解決方案！

山東聯(lián)通掌沃集客手機(jī)端功能介紹

1.在線繳費(fèi)

2.資費(fèi)業(yè)務(wù)變更

3.融合寬帶

4.存費(fèi)送費(fèi)

聯(lián)通用戶常見(jiàn)問(wèn)題解答

未開(kāi)通來(lái)電顯示會(huì)怎樣？

答：您如果未開(kāi)通來(lái)電顯示功能，對(duì)方如果給您打電話，您的手機(jī)將顯示：“未知號(hào)碼”，且不能對(duì)呼入的號(hào)碼進(jìn)行回?fù)堋?/p>

在什么情況下可以使用呼叫轉(zhuǎn)移？

答：如果您的電話無(wú)法接聽(tīng)或您不愿接電話，可以將來(lái)電轉(zhuǎn)移到其它電話號(hào)碼上。

聯(lián)通的手機(jī)是否可以呼轉(zhuǎn)到移動(dòng)手機(jī)上？

答：是。

辦呼轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的費(fèi)用？

答：免費(fèi)。

哪些用戶能夠訂購(gòu)WO+視頻優(yōu)酷定向流量包月產(chǎn)品？

答：本產(chǎn)品支持聯(lián)通手機(jī)用戶使用，暫不開(kāi)放20元卡、上網(wǎng)卡、流量隨意享、副卡、遼寧省自動(dòng)升檔流量包套餐用戶的訂購(gòu)與使用。

怎樣使用呼叫等待？

答：當(dāng)您在與一方進(jìn)行通話時(shí)，可以再接通或撥打第二個(gè)電話，并不中斷與第一個(gè)電話的接續(xù)，通過(guò)按鍵操作實(shí)現(xiàn)在兩個(gè)通話之間的自由切換。您與A進(jìn)行通話時(shí)，又有B電話呼入，您會(huì)聽(tīng)到“嘟、嘟┄”的呼入通知音，您可以通過(guò)手機(jī)按鍵操作實(shí)現(xiàn)A、B兩者通話之間的自由切換。

多方通話業(yè)務(wù)是不是需具備呼叫等待功能并激活該功能后方可使用？

答：是的。

怎樣辦理呼叫等待？

答：您可通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳（www.10010.com）、手機(jī)營(yíng)業(yè)廳(wap.10010.com或安裝客戶端)，短信營(yíng)業(yè)廳（編輯短信10010發(fā)送到10010）等聯(lián)通電子渠道辦理開(kāi)通，開(kāi)通后即可使用。

三方通話最多可實(shí)現(xiàn)包括發(fā)話這在內(nèi)的幾方通話？

答：手機(jī)的三方通話功能最多可以實(shí)現(xiàn)包括發(fā)話者在內(nèi)總計(jì)三方通話。

什么樣的手機(jī)可以使用三方通話業(yè)務(wù)？

答：您的手機(jī)必須為具有三方通話功能的手機(jī)。（請(qǐng)以各款手機(jī)說(shuō)明書(shū)介紹為準(zhǔn)）辦理了三方通話業(yè)務(wù)后，需要在手機(jī)上啟動(dòng)呼叫等待與保持功能。

開(kāi)發(fā)商:中國(guó)聯(lián)通

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