小洋船(手機購物)
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- 更新時間:2015-11-02 10:36:02
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應(yīng)用特點:
國內(nèi)首家O2O跨境電商
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小洋船-中國領(lǐng)先的奢侈品購物網(wǎng)站
支持線下體驗線上下單和線下體驗直接取貨雙模式
常見問題:
訂單使用什么快遞公司為客戶發(fā)貨?如何收費?
訂單生成后,我們將根據(jù)您所填寫的地址自動匹配當?shù)剡\營較好的快遞公司。
除特殊商品外,我們的貨品全部實行免費包郵。
產(chǎn)品收到后,發(fā)現(xiàn)漏發(fā)了或者錯發(fā),應(yīng)該怎么辦?
請您先準備好漏發(fā)、錯發(fā)的相關(guān)圖片(拍攝圖片),再通過在線客服核實,我們需要和品牌供應(yīng)商方面進行確認,待客服確認后會進行補發(fā)或退款。
小洋船訂單什么時候發(fā)貨?大概多長時間可以收到貨?
正常情況下您的訂單將在24小時內(nèi)發(fā)出(最晚不超過3個工作日)。發(fā)貨之后,您可以在我的訂單中可以查看發(fā)貨狀態(tài)。由于快遞公司可能無法實時更新信息,因此您看到的發(fā)貨情況可能有一定延遲。
為什么后下的訂單,先收到了,之前下的訂單還沒有收到?你們是按什么順序發(fā)貨的?
為了單位時間內(nèi)以最快速度處理盡量多訂單,小洋船會適當綜合按訂單里貨品配貨的情況安排發(fā)貨順序,因此可能會出現(xiàn)訂單發(fā)貨和下單順序不完全一致的情況。但我們會盡一切努力為您盡快發(fā)貨。
訂單顯示發(fā)貨了,但快遞信息為什么還沒有更新?
您在小洋船訂單頁面看到的物流查詢信息由快遞公司傳遞提供。由于快遞公司信息更新會有一定延遲,請您多多諒解。(延遲時間可能從1天到3天不等,EMS快遞的物流配送信息可能最多可能有1周左右延遲)
有些品牌寫明有贈品,我的訂單滿足條件了,怎么沒有收到贈品?
因為活動流量極大,訂單極多。雖然小洋船聯(lián)合品牌商準備了大量贈品,無奈贈品有限,我們只能采取“贈完為止”政策(在活動規(guī)則頁面可見:“贈品有限,贈完為止”)。若下單時贈品已售光,您的訂單中將不會出現(xiàn)贈品。如果您的訂單中列有贈品,但未收到,請您提供訂單和有贈品活動的品牌,聯(lián)系我們的客服,我們會為您解決問題。
為什么我已經(jīng)收到產(chǎn)品,但是訂單仍顯示正在配貨
由于不同快遞公司物流信息更新時間略有不同,當小洋船訂單發(fā)貨后,部分快遞信息可能會延遲返回給小洋船。
如何退貨?
由于我們的貨品實行的是海外直發(fā),在您下單的同時,我們的系統(tǒng)會將您的訂單直接發(fā)到國外供貨商,由供貨商直接發(fā)貨,如果產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題,不支持無理由退貨,請您慎重下單付款。
《進口商品購買須知》
1.消費者購買進口商品,以“個人自用,合理數(shù)量”為原則,每單最大購買限額為1000元人民幣。
2.如果訂單只含單件不可分割商品,則可以超過1000元限制。
3.收件人信息必須真實有效,收貨人姓名需與提供的身份證姓名一致,如信息不符導(dǎo)致的發(fā)貨、收貨延誤,責任將由客戶自行承擔。
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