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開放、公益的移動應(yīng)用。以隨時隨地做公益為理念，以手機應(yīng)用為實現(xiàn)途徑，依托廣大社會志愿者以及專業(yè)助殘服務(wù)機構(gòu)等，幫助視障者盡可能地與健全人同樣享受生活。我們堅信科技帶來能改變的力量，以及社會各界在促進無障礙及包容性社會過程中的重要作用，我們希望為此盡綿薄之力。

相關(guān)問答

問：如果收到的圖片看不清或無法辨認時該怎么回復(fù)？

答：可直接告知對方圖片或照片看不清，無法辨認，請對方重新發(fā)送請求。

問：與視障者溝通時應(yīng)該注意什么問題？

答：尊重視障者，盡量避免使用“正常人”、“普通人”這樣的措辭。

問：“出行陪同”過程中發(fā)生的交通費用和其他費用由誰承擔(dān)？

答：作為公益項目， “出行陪同”過程中發(fā)生的交通及其他費用，我們建議由志愿者與視障者各自負擔(dān)自己的部分。

問：我收到太多的通知推送怎么辦？

答：“我是你的眼”以志愿者手機所用系統(tǒng)標準的通知形式推送視障者端發(fā)出的請求，若收到推送通知后你不方便處理，可不用理會，會有其他的志愿者收到該請求后處理。

同時，志愿者愿意提供的服務(wù)類型以及接收請求的時間均可在“我的服務(wù)“項下進行設(shè)置，以避免打擾。

問：我不想在某個時間段受到通知推送的打擾怎么辦？

答：從屏幕左端向右滑動出菜單，選擇“我的服務(wù)”，之后可設(shè)置接收哪類服務(wù)的通知，也可以設(shè)置愿意接收通知的時間范圍。系統(tǒng)默認的時間是從早上8點到晚上10點。

問：為什么我一直沒有收到需要幫助的請求？

答：“我是你的眼”以系統(tǒng)標準的通知形式推送視障者的請求，若從來沒有收到，可檢查系統(tǒng)推送設(shè)置中是否關(guān)閉了“我是你的眼”程序的通知權(quán)限，或是否使用了第三方的通知管理程序。

問：如何加入“我是你的眼”？

答：“我是你的眼”是一個開放的公益平臺，我們歡迎任何人作為志愿來幫助視障群體，也歡迎專門的志愿者組織或企業(yè)志愿者組織加入我們，一起為視障者提供面對面服務(wù)。

問：“我是你的眼”是一個怎樣的應(yīng)用？

答：“我是你的眼” 基于移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)連接視障者與志愿者，通過圖片、視頻、預(yù)約出行陪同三種方式幫助視障人群解決生活中遇到的困難。例如，視障者需要了解面前的牛奶是否已過期，而身邊沒有人可以幫助時，即可通過“我是你的眼”以拍照或視頻的方式發(fā)起請求，志愿者接受請求后就可根據(jù)所見，告訴視障者牛奶盒上的保質(zhì)期限。

問：做志愿者有什么義務(wù)？

答：通過“我是你的眼”提供各項服務(wù)時，必須遵守國家法律法規(guī)，尊重和禮貌對待視障者，此外志愿者對本公益平臺不承擔(dān)任何義務(wù)。

問：“我是你的眼”是免費的嗎？

答：“我是你的眼”是一個免費、開放的公益平臺，平臺目前提供的服務(wù)不收取視障者或志愿者費用。但若在移動網(wǎng)絡(luò)中使用軟件，運營商可能會收取相應(yīng)的流量費用，這與本軟件無關(guān)。

問：我的個人信息是否會被公開？

答：“我是你的眼”項目嚴格遵守國家法律法規(guī)，尊重和保護個人隱私，不會主動向任何第三方提供志愿者的任何個人信息。

系統(tǒng)在對志愿者與視障者進行匹配時，僅依據(jù)系統(tǒng)內(nèi)部標識代碼，不會向視障者展示志愿者用戶的個人信息。

問：選擇“出行陪同”項目后為什么需要驗證手機號？

答：為了保護視障者及志愿者雙方的安全，避免法律風(fēng)險，以及在出行陪同前后可能需要聯(lián)系雙方進行信息確認，所以需要驗證手機號。

“我是你的眼”項目嚴格遵守國家法律法規(guī)、尊重個人隱私，絕不會主動向任何第三方透露志愿者的個人信息。

問：機構(gòu)代碼是什么，有什么用？

答：“我是你的眼”中“出行陪同”項目現(xiàn)僅向?qū)ｉT的志愿者組織或企業(yè)志愿者組織開放，機構(gòu)代碼是各組織機構(gòu)在本平臺中的識別憑證。如果志愿者屬于這些組織，則可向組織內(nèi)部獲取機構(gòu)代碼，從而為視障者提供“出行陪同”協(xié)助。

問：什么是“圖片協(xié)助”？

答：視障者通過“我是你的眼”拍攝或選取一張圖片，請求志愿者幫助辨識其中的物品、場景等，接受請求的志愿者將結(jié)果以文字形式反饋給視障者。

例如，視障者需要了解面前的牛奶是否已過期，而身邊沒有人可以幫助時，即可通過本軟件把面前的牛奶盒拍下來，志愿者接受請求后就可根據(jù)所見，告訴視障者牛奶盒上的保質(zhì)期限。

問：什么是“視頻協(xié)助”？

答：視障者通過“我是你的眼”發(fā)起一次視頻對話請求，志愿者接受請求后，可根據(jù)對方手機攝像頭所拍攝的實時畫面以及視障者的問題，向視障者口頭解釋說明所見。

例如，視障者在一棟商場里找不到衛(wèi)生間，周圍又沒有人可以幫忙時，則可通過本軟件發(fā)起視頻協(xié)助請求，志愿者接受請求后就可以根據(jù)所見，指引視障者找到衛(wèi)生間。

問：如果在圖片或視頻協(xié)助時發(fā)現(xiàn)惡意、非法等請求，應(yīng)該如何處理

答：若收到這樣的圖片或請求，可通過頁面右上角的“舉報”按鈕舉報，“我是你的眼”公益平臺收到舉報后會進行相應(yīng)處理。

描述物品時盡可能提供更多的信息，比如標題、位置、大小等。

指引方向時避免使用東、南、西、北、以及前、后來表述，建議使用“左”“右”。視障人士的行動與你所指引的方向不符時，先叫對方“停”，再發(fā)出新指令。

在復(fù)雜或危險的環(huán)境下，或志愿者無把握時，不應(yīng)使用視頻功能來指引行動。

問：什么是“出行陪同”？

答：視障者生活中遇到的一些困難是遠程的協(xié)助無法解決的，則他們可以通過“我是你的眼”預(yù)約志愿者在某時某地協(xié)助某事。在工作人員人工核實請求之后，對應(yīng)的專門志愿者組織或企業(yè)志愿者組織會將請求轉(zhuǎn)給符合條件的志愿者，志愿者接受請求后可按時前往協(xié)助。

例如，視障者通過本軟件發(fā)出了希望兩天之后前往火車站乘坐火車的請求，經(jīng)過核實無誤后，條件匹配的志愿者將在約定的時間陪同視障者前往火車站。

問：為什么“我的服務(wù)”中沒有“出行陪同”項目？

答：為保護視障者及志愿者的安全，避免法律風(fēng)險，“我是你的眼”暫時只向?qū)ｉT的志愿者組織或企業(yè)志愿者組織開放，他們經(jīng)過培訓(xùn)的志愿者才可以為視障者提供“出行陪同”的服務(wù)。

若你已經(jīng)是上述志愿者，請在注冊、登錄時填寫“機構(gòu)代碼”，或登錄后在“補充資料”中填寫機構(gòu)代碼，則你將能收到“出行陪同”協(xié)助請求。

其他志愿者若有意為視障者提供“出行陪同”服務(wù)，則請就近與所列的志愿者組織或企業(yè)聯(lián)系。

問：接受“出行陪同”請求后出現(xiàn)變故，當(dāng)天無法完成陪同怎么辦？

答：接受出行陪同請求后，因故無法按時赴約，可通過系統(tǒng)提供的功能取消本次出行陪同。但為了減小對視障者的影響，請盡可能提前取消。

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