前一陣子，筆者單位的廣域網遭遇到一次比較罕見的網絡故障，所有縣城的子網絡都無法通過廣域網訪問到市局的內部網絡，當時正處于科技項目的在線申報高峰期，許多科研院所、民營企業(yè)都在縣城的網絡中心等著提交各項項目申報表格信息，可是現(xiàn)在的廣域網不能正常訪問，全市的科技項目申報業(yè)務不得不停止辦理，由于離項目申報截止時間沒有多長時間了，于是市局領導非常著急，要求筆者立即排查故障原因。
故障現(xiàn)象：路由器運行不正常
既然縣城各個分中心都無法訪問市局的科技項目申報平臺，那么縣城分中心連接市局平臺的物理線路或者市局網絡中心中的某些網絡設備可能出現(xiàn)了故障。于是筆者立即在市局的內網中，找到一臺能夠正常上網的普通工作站，在該工作站系統(tǒng)中執(zhí)行"開始"/"運行"命令，打開系統(tǒng)運行對話框，并在其中執(zhí)行Ping命令來測試廣域網路由器地址是否能夠Ping通，結果筆者發(fā)現(xiàn)在內網中也無法Ping通廣域網路由器地址。筆者不放心，又在該普通工作站中Ping了局域網中其他一臺工作站的IP地址，結果發(fā)現(xiàn)到局域網中的其他工作站連接一切正常。根據(jù)這些測試，筆者認為很可能是市局網絡中心中負責尋找路徑任務的廣域網路由器發(fā)生了故障。
于是，筆者立即來到市局網絡中心的主機房，打開集中擺放廣域網路由器設備以及其他網絡設備的接線柜，然后仔細觀察廣域網路由器中的各個信號燈的工作狀態(tài)，結果看到路由器控制面板中的System信號燈處于不停閃爍狀態(tài)，很顯然這種閃爍狀態(tài)是不正常的，為此筆者基本認定縣城子網絡無法通過廣域網訪問市局網絡平臺的故障就是由廣域網路由器設備引起的。
為了弄清楚廣域網路由器設備究竟發(fā)生了什么故障，筆者打算先通過超級終端方式連接到廣域網路由器設備，并進入到該設備的后臺管理界面進行參數(shù)設置檢查；在連接廣域網路由器設備的過程中，筆者從系統(tǒng)終端屏幕上看到路由器設備在啟動的過程中出現(xiàn)了錯誤，根據(jù)屏幕上的提示筆者找到了故障原因，原來是路由器設備發(fā)生了總線故障，該故障會導致路由器設備不停地重新啟動，這樣的話廣域網路由器設備自然就不能正常工作了，那么縣城的子網絡自然也就無法通過廣域網訪問到市局的內部網絡了。
找到故障原因后，筆者立即找來專業(yè)工具，打開路由器的外殼；考慮到故障提示說問題出在路由器的總線上，于是筆者推測故障可能出在路由器的主板上；當筆者將固定主板的螺絲全部卸載下來，并將主板抽取出來仔細檢查后，發(fā)現(xiàn)路由器主板表面覆蓋了厚厚的一層灰塵，而且該主板中的主要電子線路全部被恢復覆蓋著；難道是灰塵積聚了太多，造成了路由器設備的主板發(fā)生了總線故障？回憶單位以前的一些網絡設備出現(xiàn)故障，就是由于這些設備中存在太多的灰塵，這些灰塵最終導致主板板卡甚至電源線路發(fā)生燒毀現(xiàn)象，難道廣域網路由器設備的主板也已經被燒毀了？
"管它壞還是沒壞，還是先將主板中的灰塵清潔干凈再說吧"，筆者這樣自言自語道；于是找來專業(yè)的小刷子以及吸塵器，并將廣域網路由器設備中的各塊板卡依次取出來，再對這些板卡中的灰塵進行逐一清潔，直到其表面干干凈凈為止；在清潔完所有板卡表面的灰塵后，筆者又仔細檢查了各塊板卡中是否有電子元件被燒壞、燒糊的痕跡，結果也沒有發(fā)現(xiàn)任何異?，F(xiàn)象。抱著試一試的態(tài)度，筆者重新將各塊板卡依次插入到路由器中，之后再封裝好路由器的外殼，并接通電源、重新啟動；待路由器系統(tǒng)重新啟動成功后，筆者又一次將目光盯向路由器控制面板中的各個信號燈，看看此時信號燈的工作狀態(tài)是否正常；經過一段時間的觀察，筆者發(fā)現(xiàn)路由器控制面板中的System信號燈，從之前的不停閃爍狀態(tài)變成了長亮狀態(tài)。之后，筆者又嘗試著將網絡連接線纜插入到廣域網路由器設備中，結果所有縣城的子網絡都能正常通過廣域網訪問到市局的內部網絡了，這說明網絡故障已經被順利地解決了。
由于清潔了灰塵之后，廣域網路由器設備的工作狀態(tài)立即恢復了正常，說明先前發(fā)生的所有縣城子網絡無法通過廣域網訪問市局網絡平臺的故障是由灰塵引起的；那么灰塵為什么會造成路由器設備或其他電子設備不能正常工作呢？經過仔細到網上查閱相關資料后，筆者終于得出合理的解釋：當灰塵長時間地覆蓋在路由器設備或其他電子設備的主板表面時，會對這些設備造成兩方面的影響，一方面會影響路由器設備或其他電子設備的正常散熱，當這些設備在長時間工作后積聚的熱量無法及時從設備中散發(fā)出來后，這些設備的工作性能就會受到明顯影響，輕則導致設備運行效率低下，嚴重的話能導致設備不斷地重新啟動，甚至會發(fā)生毀壞現(xiàn)象。另外一方面容易導致主板內部的工作電路發(fā)生短路現(xiàn)象；在雨水較多的梅雨季節(jié)或者在空氣比較潮濕的環(huán)境中，空氣中的水分很容易被覆蓋在主板表面的灰塵全部吸收掉，這樣一來就容易導致電子元件表面發(fā)生潮濕現(xiàn)象，在這種現(xiàn)象下一旦接通路由器或其他電子設備的電源，那么電子線路就十分容易發(fā)生短路或者線路被燒毀的現(xiàn)象，從而引起網絡設備無法正常工作。
通過上面的描述，我們不難看出灰塵雖然很不起眼，不過它能對路由器設備或其他電子設備造成嚴重的影響，甚至能毀壞這些設備，從而可能給單位局域網或廣域網帶來不小的損失。所以，在這里筆者建議各位網絡管理員一定要確保各種網絡設備工作在一個干凈的環(huán)境中，并且要養(yǎng)成定期清潔灰塵的良好習慣，以避免灰塵再次給我們帶來麻煩！
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小提示：灰塵也能搗蛋
除了灰塵會對路由器設備或其他網絡設備造成影響外，空氣的濕度也會影響這些設備的工作狀態(tài)。一般來說，網絡設備在工作時對空氣中的濕度要求為45%左右，一旦空氣中的濕度標準超過這個數(shù)值時，網絡設備的工作狀態(tài)可能就會變得不是很穩(wěn)定，并且網絡設備還可能面臨隨時被毀壞的危險。比方說在雨水充足的梅雨季節(jié)，網絡設備所處的環(huán)境濕度往往都會大于50%，在如此潮濕的工作環(huán)境下，空氣中的濕氣就會直接附著在網絡設備主板表面上，時間一長之后，主板表面會匯聚越來越多的濕氣，這些濕氣不但會降低網絡設備內部主板的絕緣性，而且在突然通電的條件下網絡設備中的電子元件會面臨燒毀或電子線路被擊穿的可能，最終會造成網絡設備無法正常進行工作。此外，將網絡設備長時間地放置在過度潮濕的空氣中時，網絡設備中的不少電子元自身也容易出現(xiàn)被腐蝕現(xiàn)象，如此一來就容易造成電子元件內部線路由于接觸不良而不能穩(wěn)定工作的現(xiàn)象，甚至還可能發(fā)生某些電子元件產生漏電事故。當然，空氣要是太過干燥，也不利于網絡設備的安全工作，畢竟在空氣濕度極為干燥的情況下，靜電現(xiàn)象隨時都可能發(fā)生，網絡管理人員稍微不注意，人體表面的靜電現(xiàn)象就能把網絡設備主板中的電子元氣件擊穿，嚴重時還能導致火災事故發(fā)生。
由于靜電感應現(xiàn)象發(fā)生的概率更高，我們要是在平時不加以防范的話，這種現(xiàn)象會在不知不覺中影響我們的網絡訪問，嚴重時還回損壞網絡設備或計算機設備。為了讓網絡設備遠離靜電感應現(xiàn)象的"騷擾"，我們不妨采取如下措施來進行預防：
首先、使用屏蔽性能強的通信線纜?？紤]到上網信號需要通過通信線纜進行信號傳輸，一旦通信線纜屏蔽外界干擾能力不強時，那么上網信號在傳輸過程中很容易會受到靜電感應現(xiàn)象的"騷擾"，那么上網信號就不能穩(wěn)定地進行傳輸，那么最終可能會導致上網效率下降，嚴重的時候會造成無法上網的現(xiàn)象。所以，選用質量好的、屏蔽性強的通信線纜連接網絡設備，是確保網絡連接遠離靜電襲擊的一個很重要的環(huán)節(jié)！
其次、要有效控制好上網環(huán)境的空氣濕度。倘若上網環(huán)境中的空氣過度潮濕或過度干燥，都可能產生靜電積累，最終引起靜電感應現(xiàn)象。所以當我們感覺到空氣比較潮濕時，我們不妨嘗試改變上網位置，保證網絡設備能放置在空氣流通并有光照的地理位置處，或者借助空氣抽濕器來適當調節(jié)空氣的濕度；倘若感覺空氣比較干燥時，我們不妨在網絡設備的工作環(huán)境中擺上一桶水，或者借助空氣加濕器來調節(jié)空氣水分，確保空氣濕度符合網絡設備的工作要求。
第三、要學會釋放自身身體上靜電。我們在進行網絡設備連接或檢查操作時，要是身上穿著羊毛衫這樣的毛料衣服時，人身上就可能存在靜電現(xiàn)象，這些靜電要是不及時被釋放掉的話，可能會在不經意間影響網絡設備的安全。釋放人體身上的感應靜電時，我們只要用手直接觸摸一下周圍的接地金屬物，比方說自來水管道或金屬窗戶邊框等。
關鍵詞標簽：故障排除,路由器
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