時間：2015-06-28 00:00:00 來源：IT貓撲網(wǎng) 作者：網(wǎng)管聯(lián)盟 我要評論(0)
故障現(xiàn)象
最近一段時間，單位局域網(wǎng)中的某一匯聚層交換機頻繁發(fā)生網(wǎng)絡(luò)中斷故障現(xiàn)象;每次發(fā)生這種故障現(xiàn)象時，筆者都需要趕到故障現(xiàn)場，采用手工斷開電源的辦法進(jìn)行重新啟動交換機設(shè)備，或者遠(yuǎn)程登錄到故障交換機上聯(lián)的核心設(shè)備，將連接交換機的那個下行端口重新啟動一次，才能將網(wǎng)絡(luò)故障恢復(fù)正常。目標(biāo)故障交換機平時連接兩個虛擬工作子網(wǎng)，這兩個工作子網(wǎng)日常的網(wǎng)絡(luò)傳輸流量并不是很大，即使不在上班訪問高峰期，該故障交換機也會莫名其妙地發(fā)生中斷現(xiàn)象，因此筆者基本排除了網(wǎng)絡(luò)流量過大造成故障交換機不能正常工作的因素，同時也排除了網(wǎng)絡(luò)病毒從中搗亂的可能。
故障排查
考慮到這臺故障交換機是通過寬帶光纖與上行核心設(shè)備保持連接的，于是筆者擔(dān)心該寬帶光纖線路的穩(wěn)定性存在問題，于是特意請當(dāng)?shù)氐碾娦偶夹g(shù)人員使用專業(yè)工具對寬帶光纖線路進(jìn)行了測試，經(jīng)過多次測試，證明寬帶光纖線路的工作狀態(tài)是正常的。就在自己毫無頭緒的情況下，筆者偶然發(fā)現(xiàn)有一層厚厚的灰塵覆蓋在故障交換機的外殼上，這時筆者頭腦中才想到該故障交換機已經(jīng)持續(xù)為單位"服役"了有將近4年的時間了，并且該交換機的后臺管理系統(tǒng)版本也比較低，目前仍然還是沿用傳統(tǒng)的舊命令行，而且局域網(wǎng)曾經(jīng)發(fā)生過的一則網(wǎng)絡(luò)故障就與交換機系統(tǒng)的BUG有關(guān)，難道這一次頻繁發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)中斷故障也是由于交換機系統(tǒng)版本較低引起的?為了驗證自己的分析是否正確，筆者立即以telnet命令遠(yuǎn)程登錄進(jìn)故障交換機系統(tǒng)的后臺管理界面，在該界面的命令行提示符下執(zhí)行"dis cpu"字符串命令，發(fā)現(xiàn)該交換機的系統(tǒng)CPU資源始終處于95%以上的占用率，這顯然是不正常的，因為在正常工作狀態(tài)下，交換機設(shè)備的CPU資源消耗率應(yīng)該在50%以下，超過這個數(shù)值交換機的反應(yīng)能力就會明顯下降;后來，筆者又執(zhí)行了字符串命令"dis ver"，從其后返回的結(jié)果信息中筆者發(fā)現(xiàn)該故障交換機使用的VRP平臺軟件版本比較低，難道本文中提到的故障現(xiàn)象真的是由于交換機系統(tǒng)軟件版本較低引起的?
故障解決
考慮到連接交換機的物理線路經(jīng)過詳細(xì)檢查是沒有任何問題的，而當(dāng)交換機發(fā)生網(wǎng)絡(luò)中斷故障現(xiàn)象時，筆者只是簡單地重新啟動一下故障交換機設(shè)備或?qū)?yīng)的連接端口，故障交換機的工作狀態(tài)就能在短時間內(nèi)恢復(fù)正常，這說明該故障現(xiàn)象的確與交換機自身有一定關(guān)系。為了排除交換機系統(tǒng)軟件版本較低的因素，筆者打算對該故障交換機的VRP平臺軟件進(jìn)行一次在線升級，將其更新到最新版本狀態(tài)。
在對交換機系統(tǒng)進(jìn)行在線升級時，筆者先查看了該故障交換機的具體型號，之后到對應(yīng)品牌產(chǎn)品的官方網(wǎng)站中，下載得到最新版本的VRP升級文件以及Bootrom升級文件;為了方便操作，筆者選用了FTP方式進(jìn)行升級，也就是說將保存有VRP升級文件以及Bootrom升級文件的本地普通工作站作為FTP服務(wù)器，而將故障交換機作為FTP客戶端系統(tǒng)，這樣操作的好處就是步驟簡單，不需要對交換機設(shè)備進(jìn)行任何復(fù)雜的設(shè)置操作;
下面從交換機系統(tǒng)中通過FTP命令連接到保存有VRP升級文件以及Bootrom升級文件的FTP服務(wù)器上，從中下載得到升級包文件;當(dāng)然，在下載升級包文件之前，筆者先對FTP服務(wù)器進(jìn)行了適當(dāng)配置，讓其與故障交換機位于相同的工作子網(wǎng)中，確保交換機與FTP服務(wù)器之間可以相互順利訪問;同時，筆者還直接將VRP升級文件以及Bootrom升級文件保存到FTP服務(wù)器的主目錄下，這樣一來交換機系統(tǒng)通過FTP命令與FTP服務(wù)器成功建立連接之后，就能直接查閱到需要的升級包文件;此外，為了方便記憶，筆者又將下載得到的VRP升級文件換名保存為aaa.bin，將Bootrom升級文件換名保存為bbb.btm。
在將升級文件aaa.bin、bbb.btm下載保存到交換機的Flash緩存中后，現(xiàn)在筆者就能正式開始交換機系統(tǒng)在線升級操作了。當(dāng)然，為了穩(wěn)妥起見，筆者對目標(biāo)交換機的舊配置文件進(jìn)行了備份操作，以防止升級過程中出現(xiàn)意外，而不能恢復(fù)交換機的工作狀態(tài);備份好舊的配置文件后，筆者立即在交換機的后臺命令行模式狀態(tài)下，執(zhí)行字符串命令"boot aaa.bin"，在該命令被成功執(zhí)行后，筆者又重新啟動了一次交換機系統(tǒng)，在啟動過程中交換機會自動調(diào)用aaa.bin文件，這么一來交換機的VRP平臺軟件就能被成功升級到最新版本了，當(dāng)然這個操作過程也可以通過遠(yuǎn)程登錄的方式來完成;
接下來，我們需要通過Console連接到交換機，以便在本地完成Bootrom文件的升級操作，這是因為在更新了VRP平臺后，新平臺的部分配置命令與舊平臺有些不同，這時該交換機往往無法通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理;按照同樣的操作方法，我們再執(zhí)行字符串命令"boot bbb.btm"，之后重新啟動交換機系統(tǒng)，如此一來交換機的升級操作就算成功了。這時，筆者再嘗試通過"dis ver"字符串命令觀察交換機的系統(tǒng)版本狀態(tài)時，發(fā)現(xiàn)該系統(tǒng)果然已經(jīng)被升級到最新版本了。
在確認(rèn)交換機升級操作成功后，筆者又根據(jù)以前的舊配置，對交換機的上網(wǎng)參數(shù)進(jìn)行了重新更新配置，并且將交換機的工作狀態(tài)恢復(fù)到正常;經(jīng)過一段時間的實踐測試，筆者發(fā)現(xiàn)這臺交換機之后再也沒有發(fā)生過網(wǎng)絡(luò)中斷的故障現(xiàn)象，并且筆者經(jīng)過不間斷的檢查，發(fā)現(xiàn)升級之后的交換機CPU消耗率始終為25%左右，這說明升級之后的交換機運行性能還是十分穩(wěn)定的。
故障總結(jié)
從上面的解決過程來看，我們不難發(fā)現(xiàn)交換機頻繁中斷的故障現(xiàn)象真的是由于其后臺管理系統(tǒng)的版本太低引起的，但是由于系統(tǒng)版本太低這個因素不常出現(xiàn)，所以很多網(wǎng)絡(luò)管理員在實際解決故障的過程中很少會注意到這個因素，這樣一來故障解決起來自然就容易走彎路了。事實上，我們可能會遭遇各式各樣的網(wǎng)絡(luò)故障，當(dāng)我們在嘗試了很多辦法都無法成功解決目標(biāo)故障現(xiàn)象時，不妨靜下心來多想想自己平時很少注意到的一些細(xì)節(jié)因素。
一般來說，我們只要掌握了合理的故障排除順序，完全能夠有效地提高交換機的故障排除效率：
首先按照由遠(yuǎn)到近的線路連接順序進(jìn)行排查，因為交換機存在的多數(shù)故障往往都是通過與其直接相連的工作站而發(fā)現(xiàn)的，所以我們在排查故障時盡可能地按照"終端工作站-連接線纜-端口模塊-網(wǎng)絡(luò)跳線-交換機"這樣的順序依次檢查。
按照上面的順序排查之后，如果確認(rèn)交換機的確存在故障的話，那我們接著就要按照由外而內(nèi)的順序來檢查交換機設(shè)備了。我們不妨先從交換機控制面板中的各種信號燈來辨別，并依照信號燈的故障指示，檢查交換機內(nèi)部對應(yīng)部件是否發(fā)生了故障。例如，交換機的Link信號燈要是處于熄滅狀態(tài)，那就表明對應(yīng)端口沒有連接好或者該端口存在問題，要是Link信號燈處于綠色閃爍狀態(tài)，那就表示交換機當(dāng)前處于100 Mb/s數(shù)據(jù)傳輸狀態(tài)，要是Link信號燈處于黃色閃爍狀態(tài)，那就說明交換機此刻正處于10 Mb/s數(shù)據(jù)傳輸狀態(tài);要是交換機的Power信號燈處于綠色常亮狀態(tài)，那就表示交換機的電源供應(yīng)一切正常，要是處于熄滅狀態(tài)就說明沒有電源供應(yīng)。
當(dāng)確認(rèn)交換機內(nèi)部存在故障時，我們肯定不會輕易地動手去拆卸交換機，因此在檢查內(nèi)部故障時，我們應(yīng)該先從系統(tǒng)程序或參數(shù)配置上著手來排查。要是參數(shù)配置或系統(tǒng)程序沒有問題的話，那幾乎就能斷定是硬件有問題了。比方說，某個端口不能正常使用時，那我們不妨先檢查一下指定工作站所連的端口是否在對應(yīng)的VLAN中，或者檢查一下指定端口是否已經(jīng)被其他的管理員關(guān)閉掉了等。
當(dāng)然，在實際排查交換機故障的過程中，我們常常會遇到一些相當(dāng)復(fù)雜的故障，此時我們盡量按照先易后難的順序，來從系統(tǒng)配置或簡單操作下手，來逐步分析、排查故障，相信這樣能夠提高故障的解決速度和故障排除效率。
關(guān)鍵詞標(biāo)簽：交換機
相關(guān)閱讀
熱門文章
提示dns服務(wù)錯誤怎么辦 dns錯誤問題多種解決方法
“無法瀏覽網(wǎng)頁” 十招解決疑難雜癥
路由器無線不能上網(wǎng)等故障排除
解決VPN路由設(shè)置不能訪問外網(wǎng)的問題
人氣排行 解決VPN路由設(shè)置不能訪問外網(wǎng)的問題 登錄SSH服務(wù)器失敗問題的分析及解決 光纖上網(wǎng) 路由器設(shè)置頁面進(jìn)不去怎么辦 核心交換機故障現(xiàn)象及解決辦法 無線網(wǎng)卡連接不上怎么辦_無線網(wǎng)卡連接不上解決方法 路由設(shè)置不當(dāng) 導(dǎo)致VPN無法訪問外網(wǎng) 提示dns服務(wù)錯誤怎么辦 dns錯誤問題多種解決方法 徹底避免環(huán)路問題 正確配置交換機步驟